سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في متجر BodyTalk، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع أو استرداد وفقًا للشروط أدناه.
1. فترة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
بعد 14 يومًا، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.
2. الأهلية للإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها
- يجب أن يكون العنصر في عبواته الأصلية
- إثبات الشراء مطلوب
3. العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل:
- العناصر التي تم استخدامها أو تلفت بعد التسليم
- العناصر المباعة أو المخفضة (إذا كان ذلك مناسبًا)
- المنتجات الشخصية أو المتعلقة بالنظافة (إذا كان ذلك مناسبًا)
4. عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك:
- سنقوم بإبلاغك بموافقة أو رفض استردادك
- إذا تم الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك أو الوسيلة المتفق عليها
قد يستغرق وقت معالجة الاسترداد بضعة أيام عمل.
5. تكاليف الشحن
- قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
6. العناصر التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ لك دون أي تكلفة إضافية.
7. اتصل بنا
لأي طلبات إرجاع أو استرداد:
📧 Bodytalk@logic-egypt.com
📞 01557493779
📍 الإسكندرية، مصر